⑴日常问题多端受理。通过12369环保热线、12369网络举报平台、微信公众号和环保综合管理APP等方式，多渠道受理、转办和反馈群众对环保问题的咨询、投诉和意见建议，确保群众意见“事事有着落、件件有回音”。今年以来，共受理相关投诉和建议65件次，办结回复率达95%以上。⑵重大问题快报共处。针对突发环保问题及重大环保信息，每日制发《环保突出问题受理情况》专报，对突发环境污染问题立接立报，其中涉及领域广的问题，由区分管领导迅速组织水务、城管、国土等与环保密切相关部门，召开联络员紧急会议研究整改措施，确保第一时间发现问题及时、紧急处置到位。目前共处理环保突出问题投诉件19件。⑶热点问题媒体问政。针对水体污染、乱堆乱放等社会关注度高的环保问题，联合利州电视台“问政利州”栏目，针对性拍摄《形同虚设的禁养区》《大煞风景的乱堆乱放》等暗访短片，并举办专题问政活动，邀请特邀监察员、热心网民、群众代表、纪检监察干部等现场问政，有效督促问题整改。目前，已举办2期，督促完成6个问题整改。